شروط وأحكام الاستخدام
آخر تحديث: مايو 2026 — الإصدار 1.0
1. القبول بالشروط
باستخدامك لموقع تسرب وخدماتها، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا تستخدم خدماتنا. تسرب تحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت حسب تقديرها.
2. وصف المنصة
تسرب هي منصة إلكترونية تعمل كوسيط بين العملاء وشركاء كشف التسربات المعتمدين. تسرب نفسها ليست شركة خدمات سباكة أو كشف تسربات. تسرب توفر فقط وسيلة اتصال بينك وبين الشريك المعتمد الذي يُقدم الخدمة.
نموذج عمل تسرب يشبه منصات التوصيل والنقل: نحن نُمكنك من التواصل مع شريك مختص، والشريك هو من يُقدم الخدمة الفعلية ويصدر التقرير الفني.
3. حجز الخدمة
عند التواصل مع تسرب عبر واتساب، أنت تطلب حجز خدمة كشف تسربات المياه. خطوات الحجز كالتالي:
- ترسل طلبك عبر واتساب مع تحديد موقعك ووصف المشكلة
- تسرب تُحيل طلبك لشريك معتمد متوفر في منطقتك
- الشريك يتواصل معك مباشرة لتأكيد الموعد والتكلفة
- الشريك يصل ويُقدم الخدمة ويُصدر التقرير
تسرب ليست مسؤولة عن تأخر الشريك أو أي تغيير في التكلفة بعد تأكيد موعد الخدمة.
4. الأسعار والدفع
الأسعار المعروضة على الموقع هي أسعار تقريبية وليست أسعاراً ثابتة. التكلفة الفعلية يعتمد على حجم العمل ونوع الخدمة والمنطقة. الشريك المعتمد هو من يُحدد السعر النهائي.
الدفع يتم مباشرة بين العميل والشريك — تسرب لا تتقاضى أي دفعات مالية كجزء من الخدمة. لا رسوم خفية أو تكاليف إضافية غير معلنة.
5. التقارير الفنية وشركة المياه الوطنية
التقرير الفني المعتمد يُصدره الشريك المعتمد وليس تسرب. تسرب تسهل فقط عملية إصدار التقرير لكنها لا تضمن قبول شركة المياه الوطنية للتقرير أو نتيجة الاعتراض.
مسؤولية مهلة الاعتراض: لديك 60 يوماً من تاريخ الفاتورة المرفوضة لتقديم الاعتراض لدى شركة المياه الوطنية. هذه المهلة مسؤولية العميل وحده. تسرب تنبهك بموعد المهلة لكنها ليست مسؤولة عن تأخيراتك.
القرار النهائي لقبول أو رفض الاعتراض يرجع لشركة المياه الوطنية وحدها. تسرب لا يمكنها التدخل في هذا القرار.
6. حدود المسؤولية
تسرب هي منصة وسيطة وليست مزود خدمة. لذلك:
- تسرب ليست مسؤولة عن جودة الخدمة المقدمة من الشريك أو أي تقصير في أدائه
- تسرب ليست مسؤولة عن أي أضرار مادية تنجم عن خدمة الشريك
- تسرب ليست مسؤولة عن نتيجة الاعتراض لدى شركة المياه الوطنية أو أي قرار صادر عنها
- تسرب ليست مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في الخدمة ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة
- تسرب ليست مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن تسرب مياه لم يتم الكشف عنه في الوقت المناسب
إذا كان لديك شكوى ضد شريك معين، يمكنك التواصل مع تسرب وستبذل قصارى جهدها للتوسط. لكن تسرب لا تضمن نتيجة معينة.
7. حل النزاعات
أي نزاع ينشأ عن استخدامك لخدمات تسرب يخضع لقوانين المملكة العربية السعودية. في حال وجود نزاع، تُفضل تسرب حل المشكلة ودياً أولاً عبر التواصل معنا.
إذا لم يُحسم النزاع ودياً، يُحال إلى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية للتسوية. والاختصاص القضائي الحصري يكون لمحاكم المملكة العربية السعودية.
8. التعديلات على الشروط
تسرب تحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. أي تغييرات جوهرية ستُعلن عبر الموقع. استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تعديل يعني قبولك للشروط الجديدة.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
10. أحكام عامة
إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الشروط تظل سارية المفعول. عدم ممارسة تسرب لأي حق بموجب هذه الشروط لا يعني التخلي عن هذا الحق.
الاختصاص القضائي الحصري هو المحاكم في المملكة العربية السعودية.